课程讲座内容简介
《营销系统工具包》六大模块
1、《营销模式》：选择企业最佳的营销模式，设计拉动企业营销模式运转的三驾马车：营销模式的灵魂，营销模式的关键岗位，营销模式的文化。 2、《营销战略规划》：设计企业营销战略布局，完成达成目标的资源条件分析及推演过程，帮助民营企业家制订更加科学、严谨的营销战略，制作营销战略方案——营销战略组合屋。 3、《成交流程》：透视成交的灵魂，选择最佳营销方式，梳理成交流程及各成交阶段的成交技能，量化标杆成交动作，批量复制成交手，让企业靠系统成交赚大钱。 4、《销售平台打造》：从销售平台的组建入手，由浅入深，逐步延伸讲解营销组织的招聘、培养、薪酬、考核、激励等内容，帮助企业掌握平台打造的核心密码，设计企业的平台打造方案。 5、《客户价值管理》：强化客户服务与客户关系管理的专业化、职业化，制定客户服务流程和标准；优化客户结构，合理配置企业资源，追求客户终身价值。 6、《销售风险防范》：把握风险管理的关键——防和控，突出事前防范，制度建立，机制确立；强化预案管理，事发快速处理，通过风险管理减少经济损失，提高企业可持续发展能力。 第一模块，营销战略规划（1-14集） 1 企业利润从哪里来（上） 2 企业利润从哪里来（下） 3 营销战略组合屋 4 定位（上） 5 定位（下） 6 营销战略目标制定 7 产品分类（上） 8 产品分类（下） 9 客户分类（上） 10 客户分类（下） 11 市场分类 12 营销方法（上） 13 营销方法（下） 14 系统和人才支持 第二模块，销售平台打造（15-28集） 15 销售平台设计与搭建 16 营销人员的招聘 17 高级人才的引进 18 大规模招聘与文化熏陶 19 营销平台培训 20 销售薪酬机制原理（上） 21销售薪酬机制原理（下） 22 菲尔德-薪酬法（上） 23 菲尔德-薪酬法（下） 24 OPP营销的角色分工 25 OPP营销的薪酬设计 26 团队营销的薪酬设计 27 营销平台的文化（上） 28 营销平台的文化（下） 第三模块，营销模式（29-34集） 29 营销模式选择（上） 30 营销模式选择（中） 31 营销模式选择（下） 32 营销本质与灵魂 33营销精神（上） 34营销精神（下）
第四模块，成交流程（35-53集） 35 成交概述 36 售前准备 37 客户信息收集 38 建立信任关系 39 客户购买循环 40 成交1-探查聆听 41 成交2-试探冲击 42 成交3-确认需求 43 成交4-展示说服 44 反对意见处理（上） 45 反对意见处理（下） 46 成交5-要求成交（上） 47成交6-要求成交（下） 48成交方式选择原理（上） 49成交方式选择原理（下） 50店面成交 51电视OPP招标成交 52销售活动管理（上） 53销售活动管理（下） 第五模块，客户价值管理（54-68集） 54 客户价值概述 55 服务概述与MOT 56 管理客户满意度 57 满意度差距管理 58 客户保留与客户忠诚 59 服务流程设计 60 服务品质管理 61 服务导向建立 62 内部客户服务（上） 63 内部客户服务（中） 64 内部客户服务（下） 65 客户价值甄选 66 客户分级与管理 67 客户进阶管理 68 客户忠诚与深度营销 第六模块，销售风险防范（69-70集） 69 销售风险防范概述 70 风险事件处理
