课程讲座内容简介
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
授课对象: 中高层管理者 授教简介: 张建卫 毕业于北京师范大学心理科学院，获心理学博士学位。 国际华人管理学会会员，美国管理学会会员。 清华大学职业经理训练中心教授会成员。 现为北京理工大学管理与经济学院副教授，校内主讲EMBA（高级管理人员工商管理硕士）和MBA的核心课程：《组织行为学》；兼任清华大学、北京大学、人民大学、核工业总公司、华北电力集团、首都旅游集团等MBA研修班或总裁班特聘讲师，主讲MBA的核心课程：《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导艺术》和《管理沟通》。目前已在国家级核心刊物上发表了40余篇论文和研究报告，参与编著（译）《人力资源管理》、《心理诊断》等多部著作。此外，还担任多家企业的高级顾问和管理咨询公司的培训师。 研究方向: 组织行为与人力资源管理 课程内容: 第一单元：管理沟通简介 一、 管理沟通的内容 二、 管理沟通的界定 第二单元：管理者交流自我与员工表现 一、 自我的宏观结构 二、 自我的微观结构 三、 自我的表层特征 （一）父性自我的表层特征 （二）母性自我的表层特征 （三）成人自我的表层特征 （四）自由童心自我的表层特征 （五）顺从童心自我的表层特征 四、 自我的深层特征 （一）父性自我的深层特征 （二）母性自我的深层特征 （三）成人自我的深层特征 （四）自由童心自我的深层特征 （五）顺从童心自我的深层特征 第三单元：管理者交流方式分析 —–来自企业调研中的大量案例分析 支持性交流界定：当一个人的某种自我角色发出一个信息后，另一个人的某种自我角色对它做出了预期的、适宜的反应，在相互支持、彼此补充中展开了“无限”的良性交流。 交错式交流界定：当一个人的某种自我角色发出一个信息后，另一个人的某种自我角色对它做出了不适宜乃至有害的反应，背离了发出者的预期，使交往路线出现交错，以致中断。 隐秘式交流界定：这是最复杂、最晦涩的人际交流方式，交往主体发出的信息常常包含两种以上的自我状态，表面上是一种自我，实质上是另一种自我。 第四单元：交流方式情境演练 —–论企业心理沟通
